Новый автономный цифровой помощник OpenAI стал тем, чего так долго ждали, и чего опасались руководители туристических компаний с момента появления ChatGPT.
В прошлый четверг компания OpenAI анонсировала запуск цифрового помощника, который может самостоятельно искать информацию в интернете и совершать покупки, связанные с путешествиями, мероприятиями, ресторанами и многим другим.
К примеру, если вам нужно найти отель для предстоящей поездки или забронировать столик в ресторане, достаточно сообщить об этом чатботу ChatGPT. Он подберет оптимальные варианты и оформит бронирование от вашего имени, предварительно уточнив все детали с вами. Как полагают в компании, этот инструмент — важный шаг вперед, который может значительно повлиять на индустрию путешествий.
Новый помощник, получивший название Operator, является первой версией технологии, которую руководители туристической отрасли только начинали обсуждать с момента появления ChatGPT. Ранее подобный инструмент уже представил стартап-конкурент Anthropic, продемонстрировав свою разработку в октябре.
Operator уже доступен по адресу operator.chatgpt.com, но, пока, не во всех регионах.
Он работает через удаленный браузер, который отображается в специальном окне Operator, и выполняет задания так, как это сделал бы человек. Благодаря этому пользователь может параллельно выполнять другие задачи на компьютере или делать дополнительные запросы. На главной странице Operator перечислены категории, в которых он может выполнять задачи, включая «Путешествия» и «Питание и события».
Компания OpenAI также сотрудничает с рядом сторонних платформ, чтобы обеспечить доступ Operator к данным с их сайтов. Среди партнёров в сфере путешествий: Booking.com, Tripadvisor, Priceline, Hipcamp, Uber, StubHub и OpenTable. Это делает Operator инструментом, который может изменить правила игры в индустрии, постепенно сокращая роль посредников и онлайн-агентств, таких как Booking.com и Expedia.
Несмотря на партнёрский подход OpenAI, в отрасли остаются опасения, что технология может развиваться так, что её дальнейшее использование уменьшит зависимость от существующих платформ и партнёрств.
Бронирование проживания
На главной странице сайта Operator размещён видеоролик, демонстрирующий возможности помощника при планировании путешествий.
Сначала в видео показывается, как при выборе категории «Путешествия» пользователь видит несколько заранее подготовленных вариантов запросов. Каждый из них сопровождается логотипом туристической компании, с которой будет работать чатбот. Например, рядом с запросом «Найдите мне трёхзвёздочный отель рядом с Grand Central в Нью-Йорке по цене менее 400 долларов за ночь» отображается логотип Priceline.
Далее в видео демонстрируется бронирование кемпинга через платформу Hipcamp.
Задача звучит так: «Найдите мне семейный кемпинг в Joshua Tree на эти выходные».
Чатбот открывает сайт Hipcamp в специальном окне, вводит данные о месте, датах и количестве гостей (четыре человека), а затем предлагает пользователю подтвердить выбор перед завершением бронирования.
Бронирование авиарейса
Хотя во время презентации OpenAI не продемонстрировала примеры бронирования авиабилетов, ранние тестировщики уже успели испытать эту функцию.
Роуэн Чунг, автор информационного бюллетеня The Rundown AI, поделился своим опытом использования Operator в посте на сайте X.
Он сообщил, что смог забронировать билет на рейс в один конец из Цюриха в Вену через интеграцию с Booking.com. Однако перед подтверждением бронирования чатбот уточнил детали, включая выбор тарифа и другие параметры.
«Процесс включал некоторую обратную связь. ChatGPT писал мне, уточнял, какой рейс я предпочитаю, и в итоге передал мне управление для ввода платёжных данных», — написал Чунг.
Бронирование тура
После демонстрации OpenAI обновила блог, добавив скриншот, который показывает, как Operator бронирует экскурсии благодаря партнёрству с Tripadvisor.
В примере пользователь попросил: «Найдите и забронируйте для меня однодневный тур по Риму с самым высоким рейтингом на Tripadvisor».
На скриншоте показано, как чатбот самостоятельно выполняет все этапы бронирования — от поиска подходящего тура до его подтверждения, действуя так, будто это делает человек.
Бронирование ресторана
При выборе категории «Питание и мероприятия» в Operator пользователю предоставляются несколько готовых запросов. Например, можно выбрать: «Забронируйте столик на 8 человек в ресторане морепродуктов на следующую пятницу в 6 вечера».
В демонстрационном видео показано, как помощник бронирует столик в ресторане через платформу OpenTable.
Пользователь начал с запроса: «Забронируйте мне столик на двоих в ресторане Beretta сегодня вечером. В 7 вечера».
Чатбот автоматически провёл поиск на сайте OpenTable, выполняя все действия самостоятельно. На основании местоположения пользователя по умолчанию он ограничил поиск районом Сан-Франциско.
После завершения поиска бот сообщил: «Ближайшее доступное время для бронирования столика в Beretta сегодня вечером — 19:45. Хотите, я забронирую для вас это время?». Пользователь ответил: «Да, отлично, давайте сделаем это».
Далее чатбот уточнил: «Детали бронирования для Beretta готовы к подтверждению. Продолжить бронирование?» Если выбранный слот уже успел занять другой пользователь, оператор оперативно предложит альтернативное время. Весь процесс занял менее одной минуты.
Бронирование мероприятий
В демонстрации OpenAI показали пример бронирования билетов на спортивное событие через платформу StubHub.
Запрос звучал так: «Можете достать нам четыре билета на игру “Warriors” в эти выходные в Сан-Франциско? Лучшие места по цене до 500 долларов, пожалуйста. Дайте несколько вариантов».
Operator нашёл четыре подходящих варианта и визуализировал их на карте стадиона.
Пользователь выбрал предпочтительное место, после чего чатбот запросил подтверждение для завершения покупки. Для этого потребовалось войти в систему StubHub через интерфейс оператора.
До профессионального турагента новому нейросетевому инструменту еще далеко, но то, что он может уже сейчас, впечатляет. Учитывая динамику развития и скорость обучения, функционал будет расширяться и технология действительно может облегчить жизнь путешественникам и лишить работы наиболее консервативную часть туристических компаний.
Комментарии