Роли в экосистеме

Экосистема Travel People объединяет профессиональных участников туристического рынка и смежных отраслей. Каждая роль в экосистеме отражает функцию участника в цепочке профессионального взаимодействия и определяет характер его участия в проектах и процессах платформы.

Роли не являются статусами или уровнями привилегий. Они описывают тип деятельности и зону ответственности участника внутри экосистемы.

1. Агенты

Агенты — это профессиональные участники, которые работают с конечными клиентами и формируют запросы на услуги.

К агентам относятся, в том числе:

• туристические агентства;
• корпоративные travel-компании;
• concierge-сервисы;
• индивидуальные travel-эксперты и консультанты.

Роль агента предполагает:

• формирование запросов и проектов;
• подбор и координацию поставщиков;
• взаимодействие с партнёрами внутри экосистемы;
• организацию и сопровождение клиентских решений.

Агенты не предлагают собственные B2B-услуги внутри экосистемы, если не обладают отдельным подтверждённым статусом поставщика.

2. Поставщики услуг

Поставщики — это профессиональные компании и организации, предоставляющие услуги для B2B-рынка.

К поставщикам относятся, в том числе:

• принимающие компании (DMC);
• туроператоры;
• отели и объекты размещения;
• транспортные и логистические компании;
• сервисы в смежных отраслях (страхование, финансы, недвижимость, телекоммуникации, медиа и др.).

Роль поставщика предполагает:

• предложение услуг для профессионального рынка;
• работу с агентами и партнёрами;
• участие в проектах через платформу.

Для поставщиков применяется расширенная верификация, подтверждающая профессиональный статус, опыт и деловую репутацию.

3. Технологические и цифровые сервисы

Технологические и цифровые сервисы участвуют в экосистеме в двух возможных форматах:

1. как поставщики цифровых решений для участников экосистемы;
2. как интеграционные партнёры, чьи технологии встраиваются в инфраструктуру платформы.

Такие участники могут предоставлять:

• программные решения;
• API и интеграции;
• инструменты автоматизации и аналитики;
• специализированные цифровые сервисы для туристической отрасли.

Конкретный формат участия определяется моделью взаимодействия с экосистемой.

4. Финансовые организации и платёжная инфраструктура

Финансовые организации рассматриваются как инфраструктурные партнёры экосистемы.

Их роль заключается в:

• предоставлении технологической и платёжной инфраструктуры;
• поддержке расчётных и платёжных процессов;
• интеграции финансовых сервисов в экосистему Travel People.

Финансовые партнёры, как правило, предоставляют решения через платформу в рамках согласованных моделей взаимодействия.

5. Эксперты и образовательные партнёры

Эксперты и образовательные партнёры — это профессионалы и организации, предоставляющие знания, методологии и образовательные форматы для участников экосистемы.

К данной роли относятся:

• отраслевые эксперты и практики;
• консультанты в области права, финансов, управления и маркетинга;
• образовательные проекты и провайдеры обучения;
• авторы методологий, курсов и профессиональных программ.

Их участие может включать:

• консультации и экспертные сессии;
• образовательные программы и форматы обучения;
• менторство и сопровождение проектов;
• участие в аналитических и исследовательских инициативах.

6. Медиа и контент-партнёры

Медиа и контент-партнёры участвуют в развитии экосистемы через создание и распространение профессиональной отраслевой информации.

К данной роли относятся:

• отраслевые и деловые медиа;
• профессиональные онлайн-платформы и редакции;
• аналитические и исследовательские проекты;
• авторские и экспертные контент-инициативы.

Их участие включает:

• публикацию аналитических и информационных материалов;
• поиск и привлечение экспертов для комментариев и обзоров;
• участие в формировании профессиональной повестки отрасли;
• совместные контент- и медиа-проекты в рамках экосистемы.

7. Владельцы и операторы инфраструктуры

Владельцы и операторы инфраструктуры — это профессиональные участники, предоставляющие материальные и сервисные активы для использования в туристических проектах.

К данной роли относятся, в том числе:

• владельцы вилл, апартаментов и объектов размещения;
• владельцы яхт, катеров и водного транспорта;
• управляющие компании (управление объектами и флотом);
• владельцы площадок для мероприятий и MICE-форматов.

Роль предполагает:

• представление и сопровождение инфраструктурных активов;
• взаимодействие с агентами, корпоративными заказчиками и партнёрами;
• участие в проектах через платформу.

8. Институциональные партнёры

Институциональные партнёры — это организации, участвующие в развитии экосистемы на уровне отраслевой среды и профессионального взаимодействия.

К институциональным партнёрам относятся:

• отраслевые ассоциации и союзы;
• профессиональные объединения и кластеры;
• офисы по туризму стран, регионов и курортов;
• организации по развитию туристических направлений.

Их роль включает:

• участие в формировании профессиональной среды;
• взаимодействие с сообществом участников экосистемы;
• поддержку отраслевых, информационных и образовательных инициатив;
• участие в совместных проектах экосистемы.

9. Совмещение ролей

Один участник экосистемы может совмещать несколько ролей при условии соответствия требованиям каждой из них и прохождения необходимых процедур подтверждения.

Совмещение ролей требует отдельного согласования в рамках правил платформы.

10. Принцип ответственности ролей

Каждый участник экосистемы:

• действует в рамках своей заявленной роли;
• несёт ответственность за корректность информации и действий;
• соблюдает правила платформы и применимое законодательство.

Чёткое разграничение ролей поддерживает прозрачность процессов, доверие между участниками и устойчивость экосистемы в целом.