Туристическая отрасль остается стабильной, но инвесторы по-прежнему осторожны. Несмотря на рекордные показатели в разных сегментах, объем вложений в туризм далек от пиковых значений. Эксперты, выступившие на конференции ITB Berlin, обсуждали, почему этот рынок воспринимается, как рискованный и как глобальные кризисы влияют на путешествия.
Подробнее Туризм как инвестиция: почему капитал не доверяет отрасли
Памятка для менеджеров ТА по основным сложным моментам, связанным с пересечением границы туристами и предоставлении им информации об этом.
Подробнее Памятка для турагентств по вопросам пересечения туристами границы. Основные риски.
Стандартные программы лояльности для путешественников теряют свою привлекательность. Банки и кредитные организации пользуются этим моментом и повсеместно запускают собственные платформы бронирования путешествий, превращаясь из посредников в самостоятельных игроков рынка. И такая тенденция наблюдается не только в России, но и на более ёмких западных рынках, а у наших ближайших соседей вовсе имеет монополистский характер. Подробнее в нашем исследовании.
Подробнее Банки наступают: как финансовые организации меняют туристический рынок
Одними из самых распространенных и главных доказательств в суде по туристическим (и не только) спорам являются скриншоты. Скриншоты личного кабинета, переписки с туроператором, а также страниц с сайта ТО, содержащих информацию об отелях и стране временного пребывания, очень часто становятся решающим аргументом в судебном споре.Подробнее Как правильно сделать скриншот, чтобы использовать в суде как доказательство.
Путешественники любят бизнес-класс, и не зря: выделенные стойки регистрации, ускоренный контроль в аэропорту и холодное шампанское в лаунже уже давно стали символами роскошных перелетов. Однако сегодня бизнес-класс постепенно превращается в нечто обыденное.
Подробнее Летать первым классом снова в тренде: пассажиры гонятся за эксклюзивностью в полетах
Хотите заранее позаботиться о трансфере из аэропорта до отеля для ваших туристов и получить максимум выгоды? Мы сравнили цены на перевозки в четырех популярных сервисах, чтобы выяснить, где целесообразнее заказать поездку на самых популярных мировых курортах. Рассказываем, сколько стоит комфортное передвижение и как можно сэкономить!
Подробнее Трансферы. Сравниваем цены в четырех популярных сервисах
Оздоровление в сфере гостеприимства переживает взрывной рост популярности, о чем мы уже рассказывали в этой статье. Роскошные спа-процедуры уступили место новым стандартам: погружениям в холодную воду, инъекционной терапии и индивидуальным программам питания, ставшим привычными во многих элитных отелях. Такие бренды, как Four Seasons, в партнерстве с Next Health, предлагают инновационные услуги – например, инфузии NAD+ и процедуры для восстановления после перелета, что еще недавно было немыслимо для индустрии гостеприимства.
Важно! Данная статья носит исключительно информационный характер. Редакция не пропагандирует употребление психотропных веществ и напоминает: любые наркотические препараты – зло.
Подробнее Западные санатории переходят на психоделики: чем грозит новый вид “оздоровления”
Ко мне часто обращаются туристы, которые самостоятельно приобрели билеты через агрегаторы типа city.travel или mego.travel, и затем, отказавшись от них, не могут получить возврат. Бывает, что таким образом приобретают авиабилеты для своих клиентов и турагенты, просто оплачивая их картой на сайте. То, что такая схема небезопасна и непрофессиональна, мы сегодня обсуждать не будем, так как это тема для отдельного материала. Поговорим о другом.
Не редки ситуации, когда авиакомпания (иностранная) возврат одобряет, а агрегатор возвращает только таксы и сборы, ссылаясь на то, что тариф невозвратный, а авиакомпания иностранная и не подчиняется нашим законам. Либо агрегатор вообще не выходит на связь, игнорируя обращения по электронной почте. В связи с этим вот Вам несколько советов, как действовать, если Вы собираетесь приобрести авиабилет на одном из таких сайтов, либо уже приобрели и хотите получить возврат денежных средств.
Несколько советов (правил) для подобных ситуаций:
1) выбирая сайт-агрегатор для приобретения авиабилетов, проверяйте, чтобы юрлицо агрегатора было зарегистрировано в РФ. Тот же популярный city.travel зарегистрирован в ОАЭ, у него нет ни российского юрлица, ни адреса, а это значит, что российскому правосудию он недоступен. Максимум, что вы сможете сделать — это отправить претензию, а судиться Вам придется ехать в ОАЭ. Обратите внимание, что у подобных сервисов зачастую даже не указан телефон поддержки, а на почту могут просто не ответить.
2) если вы приобрели авиабилет российской авиакомпании, то со всеми претензиями и требованиями, в том числе по возврату Вы можете обращаться, минуя агрегатор, непосредственно в а/к, направив обращение по ее юридическому адресу. Даже если Вас отправляют по месту приобретения билетов, Вы не лишены права предъявить требование, в том числе в судебном порядке самой авиакомпании.
3) если Вы приобрели авиабилет иностранной авиакомпании, то на нее распространяются положения Воздушного кодекса РФ и Вы можете подать на нее в суд на территории РФ в том случае, если (должно выполняться оба условия):
— на территории РФ официально зарегистрировано представительство а/к (необходимо проверить список зарегистрированных представительств на сайта Росавиации, и не нужно путать офис продаж и представительство. У а/к Fly Dubai, например, представительства в РФ нет).
— город вылета или прилёта находится на территории РФ.
В остальных случаях применяются международные конвенции, а судебное разбирательство будет проводиться по месту нахождения перевозчика. Вы сможете подать в суд на агрегатор (билетного агента), но см. п. 1, только если зарегистрирован в РФ.
Таким образом, если вы приобрели авиабилет иностранной авиакомпании, у которой отсутствует представительство в РФ, через агрегатор, зарегистрированный не в РФ, у вас фактически отсутствует возможность защиты своих прав в судебном порядке в России. Учитывайте это при приобретении авиабилетов.
После пандемии коронавируса элитные отели пережили новую волну популярности. Благодаря отложенному спросу, росту благосостояния и туристическому ажиотажу, люксовые гостиницы достигли рекордной заполняемости и повысили цены до небывалых уровней. В ответ на это отели стали стремиться к еще большей эффектности: больше пышности, больше показной роскоши, больше элементов, демонстрирующих изобилие.
Но сейчас тренд может развернуться в другую сторону.
Подробнее Тихая роскошь: почему состоятельные путешественники теперь отказываются от излишеств
Новый автономный цифровой помощник OpenAI стал тем, чего так долго ждали, и чего опасались руководители туристических компаний с момента появления ChatGPT.
В прошлый четверг компания OpenAI анонсировала запуск цифрового помощника, который может самостоятельно искать информацию в интернете и совершать покупки, связанные с путешествиями, мероприятиями, ресторанами и многим другим.
