В январе 2024 года семья из Екатеринбурга прибыла в забронированный и оплаченный отель в Таиланде, однако, то, что они увидели по приезду их категорически не устроило. Обшарпанные и зашпаклеванные стены, старая мебель, сломанная сантехника, тесный номер и прочие неприятные изыски в интерьере никак не соответствовали тому, что туристы видели на сайте отеля и сервиса бронирования «Островок» (отель бронировался через агентство). Подробнее
Рубрика: Право
Разграничение ответственности туроператора и турагента.
Сегодня во всех отраслевых новостях на фоне стартовавших в Москве туристических мероприятий в очередной раз прозвучала популярная в последнее время идея разграничить ответственность туроператора и турагента. В том числе из уст замминистра регулирующего ведомства Дмитрия Вахрукова. Звучит тезис примерно так: «пока деньги находятся у турагента, ответственность за них на его стороне, а как только оплата за тур поступает на счет оператора, отвечает уже он»
Но позвольте, спросит любой здравомыслящий человек, разве сейчас не так?Подробнее
Про загранпаспорта и штампы о гражданстве. Подытожим.
Последние два месяца турагентское сообщество разделилось на два лагеря: на тех, кто обрел такое чувство как «паспортная тревожность» и автоматически при виде загранпаспорта начинает искать ошибки, опечатки и считать количество стежков, и на тех, кто в принципе не стал вникать в этот вопрос, сочтя, что это исключительно проблемы туристов, а не турагентов. Поскольку информация поступала крайне противоречивая, а некоторая вообще напоминала вбросы, я постарался собрать в одной статье все, что «тревожному турагенту» необходимо знать про загранпаспорта и свидетельства о рождении своих туристов. Кроме того, статья рекомендована к прочтению туристам.
Какими положениями закона определяются основания для изъятия загранпаспорта?Подробнее
О переделе сфер влияния в туризме. Или почему моду в отрасли будут диктовать турагенты и лояльные к ним туроператоры.
Риски турагента при работе с юридическими лицами
Ситуация, когда к вам обращается юридическое лицо с просьбой оформить тур для своего директора и членов его семьи либо иных сотрудников, либо вообще третьих лиц, не имеющих отношения к данной компании, не редка.Подробнее
ЦБ или не ЦБ: вот в чем вопрос.
Сегодня мы с Вами поговорим о центрах бронирования, работе с туроператорами по субагентскому договору и рисках, которые с этим связаны. Актуальность темы вызвана слухами о том, что «Библио Глобус» ведет переговоры с представителями крупных ЦБ об «особых» условиях сотрудничества, что сделает для многих ТА привлекательной работу именно по такой схеме.
Электронная путевка: что делать турагенту?
Государственная информационная система «Электронная путевка» фактически заработала только 15 ноября 2023 года, хотя в силу правила ее функционирования, утвержденные Постановлением Правительства №417 от 18.03.2023 года, вступили еще 1 сентября 2023 года. Но, как известно, требования закона начинают соблюдать только, когда за их несоблюдение наступает какая-то ответственность. Так было с маркировкой рекламы, так случилось и с электронной путевкой.