Туристическая отрасль переживает любопытный поворот: теперь в центре внимания не только люди, но и их домашние животные — от собак и кошек до даже экзотических ежей. Изменения в привычках путешественников, особенно среди поколения Z, превращают домашних питомцев в неотъемлемую часть поездок. И, судя по всему, оставлять пушистых друзей дома больше не в моде.
Этот тренд — не просто временное увлечение, а настоящий сдвиг в подходе к путешествиям. Для владельцев питомцев поездка без их четвероногих компаньонов кажется неполной. Туристические компании, которые не успеют адаптироваться, рискуют потерять клиентов. Гостиницы разрабатывают программы, удобные для размещения с животными, а авиакомпании предлагают услуги, специально созданные для питомцев. Будущее туризма становится зооинклюзивным, и игнорировать это нельзя.
Факты, которые говорят сами за себя
Цифры подтверждают значимость нового тренда.
- По данным Allianz Partners USA, почти четверть пожилых туристов и более 40% путешественников среднего возраста теперь берут с собой в поездки домашних животных.
- Мировой рынок путешествий с питомцами в 2023 году оценивался в 2 миллиарда долларов. По прогнозам Polaris Market Research, к 2032 году он вырастет более чем вдвое — до 4,6 миллиарда долларов.
- Только в США запрос «путешествие с домашними животными» за 2023 год искали в Google свыше 19 миллионов раз.
Крупные игроки рынка уже подстраиваются под эту тенденцию. Так, Tripadvisor недавно запустил отдельный портал, где собраны ресурсы для тех, кто путешествует с питомцами.
Регионы и рост спроса
Северная Америка сегодня занимает лидирующие позиции в сфере услуг для путешествий с домашними животными. Однако, по данным Polaris, самыми быстрыми темпами развивается Азиатско-Тихоокеанский регион. Например, в Китае спрос на такие услуги вырос на 15% всего за первые месяцы 2024 года. Авиакомпании, такие как China Southern Airlines, предлагают путешественникам специальные зоны вылета и залы ожидания, адаптированные для питомцев.
Бизнес-выгоды
Индустрия домашних животных, по прогнозам Morgan Stanley, будет расти на 7% в год вплоть до 2030-го. Ожидается, что расходы владельцев на одного питомца увеличатся более чем в два раза — до 1733 долларов в год. Общий объем рынка к этому времени достигнет 261 миллиарда долларов, что открывает огромные возможности для туристического сектора.
Молодёжь и домашние животные: новый драйвер туризма
Главными двигателями нового тренда становятся молодые владельцы питомцев. Сегодня 34% людей в возрасте от 18 до 34 лет планируют завести домашнее животное, что уже превышает показатель 2022 года в 28%. Для этой аудитории путешествия становятся не только способом отдыха, но и возможностью провести время с питомцем, причём с акцентом на комфорт и уникальные впечатления.
Как отели и авиакомпании адаптируются к новым требованиям
Многие гостиницы и рестораны начали предлагать специализированные пакеты и услуги, ориентированные на путешественников с животными.
- Amara Resort (Сингапур) разработал пакет «Pampered Paws» для отдыха с собаками и недавно добавил аналогичное предложение для кошек под названием «Pampered Meows». Это один из немногих курортов в регионе, где рады видеть как собак, так и кошек.
- Ресторан Sanctuary Tearoom, работающий при курорте, предлагает специальное меню для питомцев: чай, блинчики, соте и даже мороженое.
Главный операционный директор Amara Holdings Доун Тео отметила, что по таким пакетам гости обычно останавливаются на 2 ночи, преимущественно в выходные и праздничные дни. Причём отель принимает собак всех размеров, включая тех, кто временно переезжает, например пока ведется ремонт.
В ближайших планах Amara — йога для собак и их хозяев, а также создание маршрута Heritage Trail, удобного для прогулок с питомцами.
В России на тенденцию обратила внимание, до этого строгая в вопросах перевозки животных, авиакомпания «Аэрофлот». С 15 апреля 2024 года на рейсах «Аэрофлота» и «России» под кодом SU можно перевозить питомцев на соседнем кресле в самолете.
Пока что один пассажир имеет право провезти один жесткий или полужесткий контейнер с питомцами общим весом не более 15 кг. За дополнительное место, которое занимает контейнер с животным, платят по такому же тарифу, как за взрослого пассажира.
Перевозить животных на соседнем кресле также разрешают S7 Airlines, Utair и «Уральские авиалинии». Все они запрещают вынимать питомца из переноски во время полета.
Глобальные тенденции в гостиничной индустрии
Согласно Джону Туми, директору по продажам и маркетингу Marriott International в Азиатско-Тихоокеанском регионе, пандемия COVID-19 только усилила потребность в зооориентированном подходе.
- Номера для гостей с домашними животными становятся важным источником дохода.
- Спрос особенно высок в выходные и праздники, что увеличивает как заполняемость номеров, так и среднюю продолжительность пребывания.
«Гостиницы всё чаще предлагают уникальные услуги для владельцев домашних животных, чтобы удовлетворить этот растущий спрос. Это не только улучшает впечатления гостей, но и открывает новые горизонты для развития отрасли», — добавил Туми.
Собаки на первом месте
Гиз Буле, основатель компании Roch Dog, которая оценивает отели по услугам для домашних животных, отмечает, что многие гостиницы уже активно используют эту тенденцию.
«Путешествия с собаками становятся всё более популярными, поскольку всё больше миллениалов воспринимают собак как полноправных членов семьи», — пояснил он. Эта группа людей, как правило, не имеет детей, но ценит возможность путешествовать с питомцами, при этом обладая значительными финансовыми возможностями и высокими требованиями к уровню обслуживания.
Этот тренд также подпитывается ростом популярности удалённой работы, что позволяет людям путешествовать чаще и на более длительный срок. Социальные сети усиливают тенденцию: путешественники делятся своими приключениями с питомцами, вдохновляя других повторить их опыт.
Лояльность клиентов и финансовые возможности
Услуги для домашних животных не только улучшают опыт путешественников, но и становятся важным источником дохода для отелей. Всё больше владельцев собак готовы платить дополнительные деньги за комфорт своих питомцев.
«Владельцы собак не против заплатить 150 долларов за пребывание, если они и их питомцы получают качественные услуги. Но если это просто плата за уборку без дополнительных преимуществ, они недовольны», — говорит Буле.
К примеру, сеть Marriott с брендом Aloft разработала программу Arf (Animals are Fun), где разрешено проживание «хорошо воспитанных собак, кошек, птиц и рыб». В одном номере могут находиться не более двух питомцев. Отель также использует систему предупреждения для персонала, чтобы обеспечивать безопасность и комфорт всех животных.
Преодоление трудностей и улучшение стандартов
Тем не менее остаются проблемы. Многие отели вводят ограничения по весу питомцев или запрещают оставлять животных одних в номерах. Несмотря на благие намерения, такие ограничения иногда отпугивают владельцев домашних животных.
«Необходимы отраслевые стандарты и лучшие практики, — подчеркивает Буле. — Гостиницы могли бы извлечь пользу из чётких рекомендаций по правилам, услугам и удобствам, которые соответствуют ожиданиям владельцев питомцев, при этом обеспечивая безопасность всех гостей».
«Для этого нужен общеотраслевой кодекс поведения для владельцев собак в гостиницах, основанный на передовом опыте и тщательных консультациях с сообществами владельцев животных», — добавляет он.
В России тоже идут по пути комфорта в контексте путешествий с домашними животными. В Роскачестве уже сейчас готовят специальный стандарт для приема питомцев. Согласно его проекту в гостиницах pet friendly собак, кошек и хомяков будут встречать приветственным угощением, в номерах поставят миски, а во дворе оборудуют место для прогулок.
«Очень часто семьям приходится отказываться от путешествия, если отель не принимает животных. Поэтому такой стандарт мы сейчас разрабатываем с профессиональным сообществом и скоро представим на ваш суд». — рассказала замглавы Роскачества Юлия Михалева.
Будущее за животными
Путешествия с домашними животными — это динамично развивающийся тренд. В то время как некоторые отели просто взимают плату за пребывание с питомцами, более прозорливые компании борются за сердца путешественников, которые воспринимают своих пушистых спутников как полноправных членов семьи.
Победителями в 2025 году будут те компании, которые осознают, что домашние животные — это не просто «сопровождение», а важная часть путешествия. Будущее туризма не просто за дружелюбным отношением к животным, оно буквально за животными.
Комментарии